Norma Subyektif, Kesediaan untuk Menggunakan Sistem, dan Kepuasan Pengguna Sistem Pajak terhadap Peningkatan Pemahaman Pajak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh norma subyektif, kesediaan untuk menggunakan sistem, dan kepuasan pengguna sistem pajak terhadap peningkatan pemahaman pajak. Penelitian ini menggunakan sistem informasi website pajak.go.id sebagai media pembelajaran pada mata kuliah hukum pajak dan perpajakan. Alat analisis yang digunakan adalah SEM. Teknik sampling yang dipakai adalah simple random sampling. Sedangkan yang menjadi unit analisis adalah mahasiswa akuntansi yang telah mengontrak mata kuliah perpajakan dengan jumlah sampel sebanyak 174 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa norma subyektif berpengaruh terhadap peningkatan pemahaman pajak, kesediaan untuk menggunakan sistem berpengaruh terhadap peningkatan pemahaman pajak; dan kepuasan pengguna sistem berpengaruh terhadap peningkatan pemahaman pajak.

Kata Kunci: Norma subyektif, sistem Informasi, kepuasan pengguna sistem

This research aims to find out the influence of subjective norm, a willingness to use the sistem and the tax sistem user satisfaction toward understanding improvement tax. This research uses the tax website pajak.go.id as a learning media on the subjects of tax law and taxation. The appliance analysis that used is SEM. Sampling techniques used is simple random sampling. While the analysis unit is a student of accounting that has contracted the taxation courses with the number of sample as many as 174 people. The results of the study showed that the subjective norms influence on understanding improvement tax, a willingness to use the sistem influence the improvement of tax understanding; and user satisfaction of the sistem affect understanding improvement tax.

Keyword: Subjective norm, information sistem, sistem user satisfaction