Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Studi Kasus Layanan Gopay

doi:10.36782/jemi.v4i1.2162

Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Studi Kasus Layanan Gopay

Nurul Ihsani Putri

Abstract

Internet and digital communication are substantial elements that drive the development of today’s marketing science and practice. These elements contribute largely toward the shifts in online products and services’ marketing strategies at the international level. The author assumes that the perceptions of ease, benefit and comfort are important elements for the post-graduate (here masters) student in Universitas Bakrie Jakarta to use Go-Pay, a digital wallet software embedded in Gojek application to complete online purchases. This research analys the impact of perceptions of ease, benefits, and confort on the purchase of of Go-Pay. Respondents were Masters students of Bakrie University who use go-Pay. The results showed that ease, benefit, and comfort, had positive and significant impacts on the purchase of Go-Pay. It is recommended that Gojek management, as the service provider, carry out constant evaluations and continuous developments on the basis of user’s complaints so that they become loyal customers

Keywords

Ease, Benefit, Comfort, Online Purchase Decision, Go-Pay

References

Akdon, dan Ridwan. (2013). Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung: Alfabeta

Asrori, M. (2013). Psikologi Pembelajaran. Bandung: CV Wacana Prima.

Ahmadi dan Hermawan. (2013). E-Business & E-Commerce. Yogyakarta: Andi.

Amijaya, GR. (2010). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking.Semarang: Universitas Diponegoro. Skripsi.

Ahmad, BS. (2014). Pengaruh Persepsi Manfaat PersepsiKemudahan Keamanan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat UlangNasabah dalam Menggunakan Internet Banking Studi pada ProgramLayanan I-Banking BRI. Jurnal StudiManajemen, Vol.8, No. 1, April(2014)

Baskara, IM., & Sukaadmadja, IP. (2016). Pengaruh Online Trust dan Perceived Enjoyment terhadap Online Shopping Satisfaction dan Repurchase Intention Lazada Indonesia. EJurnal Manajemen Unud

Cooper, Donald R dan Schindler. (2014). Bussiners Research Method. New York: McGraw-. Hill

Wahyudi, AS., dan Wahid, A. (2016). Buku Ajar Ilmu Keperawatan Dasar. Jakarta: Mitra Wacana Media

Ferrel, OC., dan Michael DH. (2011). Marketing Strategy, Fifth Edition.USA: South-Western Cengage Learning

Girard. (2014). Sales dan Marketing Menjadi Marketer Andal dan Profesional. Solo :Metagraf.

Herlambang, S. (2014). Dasar-Dasar Marketing. Yogyakarta : Gosyeng Publishing.

Hermawan, A. (2014). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Harlan, D. (2014). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Risiko Persepsian Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking Pada UMKM di Kota Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Rakhmat, J. (2011). Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Jogiyanto, HM. (2014). Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta : ANDI

Kotler, P. and Armstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid 1. Jakarta:Erlangga.

Lee, JW. (2010). Customer Perceptions of E-Service Quality in Online Shopping. International Journal of Retail and Distribution Management, 33(2).

Mulyana, D. (2015). Ilmu Komunikasi. Bandung: PT Rosda Karya Offset.

Monisa, M. (2012). Persepsi Kemudahan Dan Kegunaan OPAC. UNAIR, Surabaya.

Nisrina, RRS., dan Soesanto, H. (2016). Analisi Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi, Vol 13, pp. 149-160

Panggalih, RG. (2013). Minat Individu Terhadap Penggunaan Internet Banking : Pendekatan Modified Theory Of Planned Behavior. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya.Volume 1.Nomor 2

Pranidana, S. (2010). Analisis faktor‐faktor yang mempengaruhi minat nasabah bank BCA untuk menggunakan klik‐BCA. Skripsi S1. Semarang: Fakultas Ekonomi. UNDIP Pustaka Utama.

Ulaan, R.V. (2016).The Effect of Perceived Enjoyment on Intention to Shop Online. Jurnal Emba, Vol.4 No.1.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D, Cetakan Ke-21. Bandung : Alfabeta.

Suharno., dan Sutarso, Y. (2010). Marketing In Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu

Satwiko. (2012). Pengertian Kenyamanan Dalam Suatu Bangunan. Yogyakarta: Wignjosoebroto

Sugihartono, Kartika Nur Fathiyah-Farida Harahap-Farida Agus S.-Siti Rohmah N. (2013). Psikologi Pendidikan. Yogyakarta: UNY Press

Sumanto. (2014). Psikologi Umum. Yogyakarta: CAPS.

Sarwono, SW. (2010). Pengantar Psikologi Umum. Jakarta: Rajawali Pers.

Tjiptono, F. 2015. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi

http://Digilib.Unila.Ac.Id/View/Creators/Bima_Purwadika_Arthana_=3A=281416051017=29=3A=3A.html - Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kenyamanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bni Menggunakan Bni Mobile Di Kantor Cabang Pembantu (Kcp) Bni Universitas Lampung, Bandar Lampung). Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik , Universitas Lampung.

https://www.researchgate.net/publication/327886247_Analisis_Pengaruh_Persepsi_Risiko_Kemudahan_Dan_Manfaat_Terhadap_Keputusan_Pembelian_Secara_Online_Studi_Kasus_Pada_Konsumen_Barang_Fashion_Di_Facebook

Full Text: PDF